سياسة الاستبدال والاسترجاع

* للعميل حق الاسترجاع خلال 24 ساعه من تاريخ الاستلام .

*يجب ان يكون المنتج بحالته الاصلية (بالغلاف الاصلي )

* في حال ان المنتج مطابق لسياسة الاسترجاع يتوجب على العميل مخاطبة خدمة العملاء لكي يتم تزويده بعنوان الشحن . 

* في حال الاسترجاع يتكفل العميل بدفع رسوم كافة مصاريف الشحن .

* في حال طلب العميل استرجاع المنتج يتوجب عليه شحن المنتج عبر ناقل معتمد .

* في حال تم شحن المنتج يتم فحص المنتج من قبلنا ومخاطبة العميل 

* بعد التأكد من المنتج ومطابقته لسياسة الاسترجاع يتم تحويل 40 ريال قيمة رسوم التوصيل الى العميل .

* اذا كان المنتج مخالف لسياسة الاسترجاع سوف يتم شحن المنتج الى العميل . 

* في حال وصول منتج تالف الى العميل يتوجب عليه تبليغ خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع تزويدنا بجميع صور المنتج التالف . 

* في حال وصول المنتج تالف يتم تعويضك بنفس المنتج التالف بعد تزويدنا بالصور .

* اذا كان طلب العميل بوكس يحتوي على اكثر من منتج بداخله وتم تلف أحد المنتجات يتم تعويضه بالمنتج التالف .